Kolejna grupa rozpoczyna zajęcia z CRM

Kolejna grupa uczniów rozpoczyna udział w zajęciach z zakresu zarządzania relacjami z klientem z wykorzystaniem systemu CRM. Do kursu przystępuje już dwunasta grupa, a tym razem w szkoleniu bierze udział 14 uczestników, którzy w ciągu 52 godzin zajęć będą rozwijać praktyczne kompetencje niezbędne do efektywnej pracy z klientem przy wsparciu nowoczesnych narzędzi informatycznych.

Zajęcia potrwają do 28 stycznia, po czym uczestnicy przystąpią do egzaminu oraz certyfikacji kwalifikacji funkcjonującej w ramach Zintegrowanego Rejestru Kwalifikacji. Program szkolenia obejmuje również wykorzystanie narzędzi VR podczas realizacji zajęć, co pozwala na jeszcze bardziej praktyczne i angażujące podejście do nauki oraz symulację realnych sytuacji zawodowych.

W trakcie kursu uczniowie nauczą się wyszukiwać, w oparciu o wyznaczone cele, dane klientów oraz realizować proces obsługi klienta z wykorzystaniem systemu CRM. Rozwiną umiejętność wykonywania zadań zawodowych w zmiennych i nie w pełni przewidywalnych warunkach, a także dostosowywania swoich działań do wyznaczonych celów, rodzaju produktu lub usługi oraz specyfiki odbiorcy. Uczestnicy zdobędą kompetencje w zakresie wyszukiwania, weryfikowania i przetwarzania informacji o klientach pochodzących z różnych źródeł, niezbędnych do zwiększenia efektywności sprzedaży. Nauczą się również samodzielnie planować działania, monitorować i analizować przebieg procesów w systemie CRM oraz modyfikować plan działania w celu osiągnięcia założonych rezultatów. Ważnym elementem szkolenia jest także prawidłowe zabezpieczanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.